Amazon One mejora la experiencia del cliente con la nueva aplicación móvil. (53 caracteres)

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Amazon One simplifica el proceso de incorporación de usuarios a través de una nueva aplicación móvil. Los clientes ahora pueden inscribirse en el servicio de reconocimiento de palma simplemente capturando una imagen digital de su palma dentro de la aplicación. Esta innovación fomenta una experiencia en tienda sin problemas, especialmente para los usuarios por primera vez.

Imagen: aboutamazon.com

Amazon One simplifica el proceso de incorporación de usuarios a través de una nueva aplicación móvil. Los clientes ahora pueden inscribirse en el servicio de reconocimiento de palma simplemente capturando una imagen digital de su palma dentro de la aplicación. Esta innovación fomenta una experiencia en tienda sin problemas, especialmente para los usuarios por primera vez.

imagen: aboutamazon.com

Amazon One simplifica la inscripción de usuarios en su sistema de identidad y pago basado en reconocimiento de palma. Anteriormente, la inscripción inicial requería una visita a una ubicación física designada. La introducción de la aplicación Amazon One, descargable tanto desde la tienda de aplicaciones de Apple como de Google Play Store, permite a los usuarios inscribirse de forma remota, eliminando retrasos en la tienda para los usuarios por primera vez. Esta innovación agiliza el proceso de pago tanto para los clientes como para los minoristas, lo que resulta en una experiencia en tienda más eficiente y sin fricciones.

La nueva aplicación Amazon One facilita un proceso de incorporación de usuarios simplificado. Los clientes pueden establecer su perfil en línea completamente dentro de la aplicación utilizando sus credenciales de cuenta de Amazon existentes. El proceso implica capturar una imagen digital de sus palmas y asociar un método de pago preferido. Una vez inscritos, los usuarios pueden aprovechar Amazon One para diversas funcionalidades, incluidos pagos sin contacto, control de acceso, verificación de edad e integración de programas de fidelización. Esta funcionalidad se extiende a una red en crecimiento que abarca más de 500 ubicaciones de Whole Foods Market en los EE. UU., algunas tiendas de Amazon y más de 150 establecimientos de terceros, incluidos estadios, aeropuertos, centros de fitness y tiendas de conveniencia. La adopción generalizada de Amazon One es evidente con más de 8 millones de usos registrados y una tasa de retención de usuarios que supera el 80% en las tiendas de Amazon y Whole Foods Market.

El desarrollo de Amazon One se benefició de la tecnología de IA generativa. Esta técnica involucró la creación de imágenes sintéticas de palmas, que resultaron fundamentales en el entrenamiento de los modelos de aprendizaje automático del sistema. El compromiso de Amazon con la innovación se extiende al proceso de inscripción en sí. Al aprovechar el poder de la inteligencia artificial, el sistema logra un alto grado de precisión y seguridad. Esto se logra al combinar de manera fluida una foto con la cámara del teléfono del usuario con la imagen de infrarrojos cercanos capturada por un dispositivo Amazon One. Esta verificación de dos factores asegura la finalización segura de la inscripción solo después de una comparación inicial exitosa entre la palma y las imágenes de las venas del usuario.

Amazon One emplea un enfoque multifactorial para la identificación de usuarios. Durante la inscripción, se genera una representación numérica única, o ‘firma de palma’, mediante el análisis tanto de la palma del usuario como de su estructura venosa subyacente. Para mantener la excepcional precisión del 99.9999%, una innovación de IA novedosa compara representaciones vectoriales de imágenes de palma capturadas a través de la aplicación Amazon One con la representación vectorial correspondiente derivada de imágenes de palma y venas capturadas por un dispositivo Amazon One. Este proceso de verificación de dos pasos garantiza que la persona que está colocando la palma sobre el dispositivo sea la misma persona que se inscribió utilizando la aplicación.

Amazon One prioriza la privacidad y la seguridad de los datos de los usuarios. Las imágenes de palma capturadas durante la inscripción a través de la aplicación Amazon One están encriptadas en tránsito hacia un dominio seguro de Amazon One dentro de la nube de AWS. Estas imágenes no son transferibles y no se pueden guardar en dispositivos de usuario. La aplicación móvil incorpora capas adicionales de detección de falsificaciones para mejorar aún más la seguridad.

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