Un hombre británico afirmó que British Airways lo dejó sentarse en un asiento con reposacabezas faltante, dejando al descubierto un perno de una pulgada, durante un vuelo de siete horas, informó primero UK-based Kennedy News. Varias organizaciones de noticias han vuelto a publicar la historia.

Realizó un vuelo de siete horas con su pareja desde el Aeropuerto de Heathrow, Londres, a Toronto, que al parecer costó £2,500 ($3,100) por el viaje de ida y vuelta.

Sin embargo, al abordar, descubrió que su asiento no tenía reposacabezas y revelaba un perno de una pulgada sobresaliendo. Una azafata le dijo que no podía cambiarse a otro asiento ya que el avión estaba lleno, pero tenía la opción de desembarcar o usar una almohada de primera clase para cubrir el perno.

La pareja decidió quedarse a bordo. El hombre le dijo a Kennedy News que tuvo que sentarse de costado durante el vuelo.

«Todo el vuelo fue muy incómodo, ya que si me inclinaba hacia atrás aún podía sentir el perno en mi cabeza, ya que la almohada era muy delgada.

«Fue un problema de seguridad importante. Si hubiera golpeado mi cabeza en el perno del asiento, me habría cortado la cabeza», dijo.

No fue el final de los problemas de la pareja: su pareja dijo que solo le dieron un panecillo para comer durante el vuelo debido a la falta de opciones veganas a pesar de haber reservado una comida, y en su vuelo de regreso, su pantalla de entretenimiento en vuelo se rompió durante varias horas.

El año pasado, se informó que British Airways estaba probando no cargar vuelos con comidas para todos los pasajeros para evitar el desperdicio de comida. Problemas anteriores con la comida han significado que un vuelo de British Airways despegó en un viaje de 12 horas sin comidas y tuvo que servir a los pasajeros KFC.

British Airways inicialmente ofreció a la pareja un vale de £50 ($63) para su próximo viaje, pero aumentó la cantidad después de ser contactado por periodistas, informó Kennedy News.

«Esta fue la primera vez que volamos con BA y no volaríamos con ellos de nuevo», dijo.

Un portavoz de British Airways le dijo a Business Insider: «Lamentamos la experiencia de nuestros clientes y hemos estado en contacto con ellos para disculparnos y resolver el asunto».

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