Tarifas dinámicas llegan a los parques temáticos

Si estás planeando una visita a Legoland, es posible que primero consideres si va a ser un fin de semana ocupado, ya que podría costarte más. Los visitantes de ciertas ubicaciones de Legoland pronto comenzarán a experimentar la tarificación dinámica, según lo llama el CEO de la compañía que posee los parques, basada en la demanda fluctuante. El propietario de Legoland, Merlin Entertainments, planea implementar el sistema para sus 20 principales atracciones mundiales antes de que termine el año, confirmó un portavoz a Business Insider. Merlin, que también es dueño de Madame Tussauds y los acuarios Sea Life, extenderá la tarificación dinámica a sus otras ubicaciones de Legoland en los EE. UU. el próximo año, informó el Financial Times. El nuevo sistema cobraría más a los visitantes durante los momentos de mayor demanda, como los fines de semana soleados de verano que atraen a más asistentes, a diferencia de los días de semana lluviosos durante la temporada baja, dijo el CEO de Merlin, Scott O’Neil, a CNBC en una entrevista el lunes. «Al menos para nuestro negocio, la tarificación dinámica no es el nombre, es la fijación de precios dinámica», dijo O’Neil. «Y eso en realidad, irónicamente, hace dos cosas: en realidad protege la experiencia del cliente». O’Neil dijo en la entrevista que la fijación de precios dinámica ayudará a los parques, que tienen una capacidad limitada, a lidiar con la demanda fluctuante de una manera que reduzca el hacinamiento y los largos tiempos de espera. «No quieres ir a Legoland Florida o Legoland Nueva York o Legoland California o Madame Tussauds aquí al lado y esperar horas en la fila», dijo. «Subes los precios, mantienes los números en un número razonable», dijo. En los días con menos tráfico de personas, el parque podría luego bajar el precio de la entrada y atraer a aquellos que buscan una ganga. O’Neil se negó a proporcionar detalles sobre los cambios de precios bajo el modelo, pero sugirió que los huéspedes que asistan en días no pico podrían potencialmente ver un descuento del 10%, o incluso «un poco más». Un portavoz de la empresa le dijo a BI que aún no tenían detalles para compartir sobre si habría un límite de precio para cualquier aumento de precios bajo el nuevo modelo. «Para aquellos de nosotros que somos un poco más conscientes del presupuesto, un poco más basados en el valor, qué oportunidad tener más personas pueda experimentarlo en los momentos de menor demanda», dijo, refiriéndose a los precios con descuento. Las fluctuaciones de precios no son nuevas para las propiedades de Merlin, que ya reducen las tarifas de entrada durante los períodos de menor demanda. Pero el modelo de fijación de precios dinámica es un paso más, incorporando más datos para impulsar mejor la demanda y ajustar las cosas más rápidamente, dijo la empresa a BI. «Este cambio nos pone en línea con los competidores y la industria de vacaciones más amplia que tienen estructuras de precios similares, lo que beneficia a los huéspedes que eligen reservar en los momentos de menor demanda», dijo un portavoz de Merlin a BI. Cuando CNBC preguntó cómo las familias que solo pueden visitar en momentos de mayor demanda, como las vacaciones de primavera o verano, lidiarían con precios potencialmente más altos, O’Neil dijo que las tarifas de entrada flexibles eran «más importantes que cualquier cosa». La tarificación dinámica se ha vuelto más popular en los últimos años, en parte gracias a la popularidad de aplicaciones de viaje compartido como Uber. Mientras que industrias como hoteles y aerolíneas lo han utilizado durante décadas, otros negocios como restaurantes y cines están siguiendo cada vez más el ejemplo. A principios de este año, Wendy’s enfrentó duras críticas después de anunciar que experimentaría con la fijación de precios dinámica en sus menús, aunque la cadena de comida rápida luego retrocedió y aclaró que no planeaba aumentar los precios en respuesta a una alta demanda (sin embargo, dijo que sí bajaría los precios para generar interés durante los períodos más lentos).

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