Knoweats y Wetaca crecen tras controversia con El Xokas

Las controversias de Internet pueden enfriarse pero nunca olvidarse. Si recordamos (y hacemos una búsqueda rápida en publicaciones de redes sociales), es muy sencillo recordar cuando el conocido streamer El Xokas realizó una publicidad comparativa entre Knoweats! y Wetaca con un comentario lleno de controversia. Sin embargo, después de recibir una ola de críticas, pasado cierto tiempo, podríamos afirmar que ambas compañías se han visto favorecidas.

Esto queda evidenciado en el informe realizado por OpenInsights, una división de Fintonic que ofrece servicios especializados de open banking y análisis de datos para empresas y entidades financieras, al afirmar que tanto Knoweats! como Wetaca experimentaron un crecimiento significativo en el primer trimestre de 2024 en España en el ámbito de tuppers a domicilio.

Estos datos reflejan tanto la creciente preferencia de los españoles por opciones de comida saludables y accesibles como el impacto que figuras públicas pueden tener en la percepción y el éxito de las marcas. Además, en un sector con fuerte recorrido de crecimiento, este tipo de situaciones favorecen el crecimiento de la categoría más que un traslado de cliente de un competidor a otro”, menciona Iker de los Ríos, Director General de OpenInsights.

Resumamos: así fue la polémica inicial

Antes de profundizar en los datos del estudio en cuestión, recordemos un poco la polémica que surgió entre las dos empresas. Knoweats! es una empresa de servicios de comida a domicilio en España que ofrece platos preparados y saludables directamente entregados en los hogares de los clientes, mientras que Wetaca es una empresa en el sector de tuppers a domicilio en España reconocida por su calidad y variedad de opciones.

En febrero de este año, El Xokas dio a conocer que compró una parte de Knoweats! y, aunque no detalló el porcentaje de propiedad que posee, aseguró que era una «gran parte» de la misma. El streamer decidió promocionar los productos de la empresa pero, en un fragmento de su directo, comparó directamente un plato de Knoweats! con uno de Wetaca, afirmando que el primero era superior en todos los aspectos. Además, en tono de burla, dijo que Wetaca debería llamarse «Wekaka» y lo calificó como «mediocre», sin proporcionar datos objetivos que respalden sus afirmaciones.

La publicidad comparativa está regulada por la Ley de Competencia Desleal en España, la cual exige que cualquier comparación sea objetiva, verificable y respetuosa hacia los competidores. En este caso, El Xokas se arriesgó a enfrentar consecuencias legales si sus declaraciones se consideran una violación de esta ley.

Un conflicto «convertido» en oportunidad

Volviendo al análisis, se pudo observar que la confrontación en las redes sociales entre Wetaca y el mencionado streamer parece haber generado un efecto positivo para ambas empresas. Según datos de OpenInsights, en febrero de 2024, Wetaca experimentó un incremento superior al 25% en su base de clientes activos en comparación con el mes anterior, mientras que Knoweats multiplicó su número de clientes por más de 15 en tan solo un mes.

El crecimiento de Knoweats! le ha permitido alcanzar una participación en el mercado del 7%, partiendo de un porcentaje residual solo un mes antes (0,4%). Mientras tanto, Wetaca ha mantenido su posición de liderazgo, aunque ha experimentado una ligera reducción de su participación en el mercado, disminuyendo de un 80% hasta el 78%.

Es interesante destacar que solo el 11% de los nuevos clientes de Knoweats! en febrero de 2024 habían consumido en Wetaca durante el año anterior. Lo que sugiere que el crecimiento de Knoweats! no necesariamente implica una pérdida directa para Wetaca, sino más bien la captación de una nueva audiencia para el sector.

El análisis detallado del estudio ha incluido los servicios de Wetaca, Knoweats, NoCocinoMas.es, Menu diet, Apeteat, Mi plato, Tappers.es, Guisos.com y Fresh Greens, etc., y ha determinado que Wetaca es la líder con una gran cuota de mercado, pero que el crecimiento de Knoweats! la ha llevado a ocupar un destacado segundo lugar.

En cuanto al perfil demográfico de los clientes, estos tienden a concentrarse en la franja de edad de 25 a 44 años. No obstante, Knoweats! ha logrado atraer una mayor proporción de clientes más jóvenes y hombres, posiblemente debido al alcance de El Xokas entre los seguidores más jóvenes.

Foto: generada a través de GPT4

 

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