Un repartidor muerde el pulgar de un hombre al entregar pizza, revelando una falla en la seguridad de la aplicación.

Un conductor de entrega de alimentos en el Reino Unido enfrenta la posibilidad de prisión por morder el pulgar de un cliente, en un caso que revela una brecha preocupante para los clientes de aplicaciones de entrega.

En diciembre de 2022, Jenniffer Rocha, de 35 años, tuvo una acalorada discusión con un hombre que ordenó una pizza usando la aplicación Deliveroo, según informó la BBC. Deliveroo es una aplicación de entrega de alimentos popular en el Reino Unido.

En el altercado que siguió, ella le mordió el pulgar.

Ella se declaró culpable de daños corporales graves y está programada para ser sentenciada en mayo, reportó la BBC. Pero a pesar de que la víctima, identificada por el medio como Stephen Jenkinson, perdió su sustento debido al incidente, Deliveroo no es legalmente responsable porque Rocha estaba trabajando como conductora sustituta.

Un portavoz de Deliveroo le dijo a Business Insider que fue un «incidente terrible» y que la empresa ha dado de baja la cuenta del conductor que estaba sustituyendo Rocha.

«Como si hubiera pasado por una motosierra»

Jenkinson, la víctima de 36 años, le dijo a la BBC que Rocha lo atacó después de que tuvieron una discusión sobre el código de entrega.

Él dijo que ella le mordió el pulgar cuando él levantó la mano hacia su casco.

«Todo lo que recuerdo, estaba sacudiendo su casco tratando de apartarla», agregó. «La fuerza con la que debió estar mordiendo, lo había arrancado limpiamente».

Él dijo que era como si hubiera «pasado por una motosierra».

Jenkinson necesitó una operación para reemplazar su pulgar con una parte de su dedo gordo del pie.

El incidente dejó a Jenkinson, un fontanero, «arruinado», dijo a la BBC.

La fiscal Rebecca Austin le dijo al tribunal que había «un impacto físico y psicológico y continúa hasta el día de hoy», informó The Mirror.

Sin responsabilidad para las aplicaciones de entrega

A pesar de la lesión que cambió su vida, Jenkinson no puede recurrir a Deliveroo para obtener compensación.

La empresa evalúa a sus conductores para garantizar que no tengan condenas penales pendientes, sean elegibles para trabajar y cumplan con sus estándares de entrega de alimentos de manera segura.

Pero en el Reino Unido, sus conductores se clasifican como autónomos y legalmente tienen la opción de proporcionar sustitutos para trabajos que no desean o no pueden asumir.

La guía de Deliveroo para los conductores establece: «Cuando designas un sustituto, es tu responsabilidad asegurarte de que esta persona cumple con todos los requisitos para trabajar con Deliveroo».

Esto sitúa básicamente la responsabilidad en el conductor.

Uber Eats y Just Eat tienen enfoques similares en el Reino Unido.

«Bajo la legislación laboral del Reino Unido, los mensajeros independientes autónomos tienen el derecho legal, sin restricciones, de utilizar un sustituto», dijo un portavoz de Just Eat a Business Insider.

«Legalmente, esto significa que el titular de la cuenta del mensajero es responsable de garantizar que su sustituto cumpla con los estándares necesarios para entregar en nuestra red», agregaron. «Si descubrimos que nuestras altas expectativas no se cumplen, tomaremos medidas inmediatas, incluida la eliminación de mensajeros de nuestra red».

El portavoz dijo que la empresa está trabajando con legisladores para mejorar la seguridad en esta área.

Uber Eats no estuvo disponible para hacer comentarios.

El abogado de Jenkinson, Alex Barley, dijo a la BBC que la práctica de sustitución debería detenerse. «Las empresas deberían estar obligadas a realizar controles necesarios sobre todas las personas que trabajan para ellas», dijo.

En noviembre, una investigación de la BBC reveló que personas de tan solo 15 años han trabajado para aplicaciones de entrega a través de la sustitución.

Un mensajero sustituto de Deliveroo de 17 años falleció mientras alquilaba la cuenta de Deliveroo de un desconocido para ganar un dinero extra.

Respondiendo a ese incidente, Anthony Sakrouge, socio del bufete de abogados laborales del Reino Unido Russell-Cooke Solicitors, dijo a Business Insider que este sistema está «abierto al abuso» por parte de personas que tienen antecedentes criminales o no tienen derecho a trabajar en el Reino Unido.

Fuente de la imagen: https://www.bbc.co.uk/news/uk-68558464

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