BigBuy se alía con Adyen para aumentar conversiones globales.

BigBuy ha optado por Stripe para mejorar los resultados de su negocio a nivel internacional. El objetivo es evidente: optimizar las pasarelas de pago para el cliente global, ofreciendo métodos de pago adaptados y especializados. Esta estrategia no solo busca mejorar la experiencia de compra, sino que también busca un incremento considerable en las cifras de conversión, proporcionando formas de pago personalizadas para cada mercado. Esto implica la incorporación de medios de pago locales en cada región, optimizando la conversión con tarjetas de crédito y débito, y una experiencia de compra sin obstáculos.

En los últimos años BigBuy ha mostrado un crecimiento notable, especialmente en el mercado europeo. Con la tecnología de Stripe, BigBuy busca no solo continuar su expansión, sino también mejorar significativamente la experiencia de pago. En la presentación de esta colaboración, Carlos García, Chief Business Officer de BigBuy, ha subrayado la importancia de esta alianza para la evolución y mejora constante de la experiencia de los clientes internacionales. El hecho de que el 90% de las transacciones de BigBuy provenga de clientes globales destaca la necesidad de adoptar tecnologías que aborden específicamente estos mercados:

Adaptación y avance en los métodos de pago

Un aspecto crucial de esta colaboración es la inclusión de medios de pago adecuados para clientes B2B y opciones de pago a plazos, como Multibanco en Portugal, iDeal en Países Bajos y herramientas de aplazamiento de pagos como Klarna, Oney, o Alma. Esta diversificación de opciones de pago no solo satisface las necesidades de los clientes, sino que también plantea desafíos en la gestión del fraude y los contracargos. La plataforma de Stripe ha sido desarrollada y evolucionada para abordar estos desafíos, mejorando la detección de fraudes y la gestión de contracargos.

Pedro Pérez, Country Manager de Stripe en España y Portugal, destaca la importancia de esta colaboración para el crecimiento de BigBuy, tanto en España como a nivel internacional:

“En su camino hacia un rápido crecimiento de ventas tanto en España como a nivel internacional, BigBuy nos comunicó su necesidad de avanzar hacia una gestión de métodos de pago y sistemas más digitales, ágiles y, en definitiva, más personalizables. Estamos muy orgullosos de respaldarles con la tecnología y el asesoramiento de Stripe, que han sido fundamentales para que la compañía continúe apostando por los mercados internacionales, activando métodos de pago locales relevantes que respaldan su estrategia comercial para 2024, mejorando así la tasa de conversión de ventas y aumentando la satisfacción de sus clientes”.

La colaboración entre Stripe y BigBuy es un claro ejemplo de cómo la tecnología financiera y el eCommerce pueden unirse para crear soluciones que no solo simplifiquen los procesos de pago, sino que también mejoren la experiencia del cliente y impulsen el crecimiento de las ventas internacionales. Esta alianza estratégica busca ayudar a BigBuy a consolidarse como una de las referencias del eCommerce en Europa, integrando soluciones tecnológicas, envío directo, catálogo mayorista y operaciones.

De hecho, durante 2023 el conjunto de empresas que conforman BigBuy Group, logró un incremento del 15% en su periodo fiscal, registrando una facturación acumulada de 123 millones de euros. Esto se debe a que el grupo ha introducido nuevas líneas de negocio, fruto de las inversiones de años anteriores, generando ingresos superiores a los 5 millones de euros y superando las expectativas de su plan estratégico 2023. BigBuy Group es el conjunto corporativo que engloba su proyecto más reconocido y motor del grupo, BigBuy, y también InnovaGoods, BigTranslation y TraceBrands.

Imagen: GPT Plus

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