1 de cada 5 consumidores en línea aprovecha ofertas

Grupo MET y GFK Consumer han presentado el reporte “Comportamiento de los compradores en línea en España” que busca proporcionar un análisis detallado de cómo los españoles se desenvuelven en el ámbito del comercio digital, especialmente en un contexto económico cambiante.

La relevancia del costo en la elección de compra

El análisis, llevado a cabo en España con 1,000 individuos mayores de 18 años, revela un dato sorprendente: el 90% de los encuestados realiza compras en línea, y de estos, un 55% realiza más del 20% de sus compras por este medio. Sin embargo, lo que realmente resalta es la importancia del precio en la toma de decisión de compra. Para el 96% de los encuestados, el precio es un factor crucial o sumamente relevante, siendo este aspecto especialmente significativo entre los consumidores de 50 a 64 años. Aunque menos marcado, entre los jóvenes de 18 a 24 años, el 47% considera que el precio es sumamente relevante, demostrando una diversidad de percepciones según el grupo etario.

Esta sensibilidad al precio lleva a los consumidores a comparar exhaustivamente antes de realizar una compra. El 70% de los encuestados compara productos similares y otras marcas, mientras que el 65% compara precios en diferentes comercios antes de tomar una decisión.

Transformaciones en los hábitos de compra

El escenario económico no solo ha impactado la importancia del precio, sino que también ha generado cambios en los hábitos de compra. El 60% de los encuestados admite haber ajustado sus hábitos de compra en el último año, optando por medidas de ahorro. Las categorías más afectadas por estos cambios son la moda, el calzado y la tecnología/electrónica, que curiosamente son las categorías más populares en el comercio en línea.

La importancia de las promociones

En este contexto, los períodos de promociones se convierten en momentos cruciales para los consumidores en línea. Casi el 90% de los encuestados ha realizado compras durante algún período de promoción, y un 21% aprovecha todas las oportunidades de este tipo que se le presentan.

Además, a los compradores no les importa cambiar sus hábitos y adelantar o retrasar sus compras para aprovechar las promociones: un 21% lo hace habitualmente y casi la mitad ocasionalmente. Asimismo, la mayoría guarda productos en “favoritos” para adquirirlos cuando estén en promoción. Grupo MET, consciente de esta tendencia, destaca la importancia de eventos como el Festival de Descuentos de Primavera, que ofrece seis días de rebajas en una amplia variedad de productos y que se celebrará del 20 al 25 de marzo.

Vislumbrando hacia el futuro

El estudio también proyecta un dato interesante para el futuro: más del 60% de los encuestados planea modificar sus hábitos de compra en los próximos dos años, con un enfoque mayor en los precios, la sostenibilidad y el comercio en línea. Esto resalta una tendencia creciente hacia la digitalización del consumo y la búsqueda de maneras de ahorro, como el uso de cupones de descuento, que más del 70% utiliza al menos ocasionalmente.

“Las conclusiones del análisis de GFK para Grupo MET ponen de manifiesto que el precio es un factor crítico para los compradores en línea, pero también lo son las entregas rápidas y gratuitas, así como que las devoluciones sean sencillas. En este sentido, desde Grupo MET, además de mantener una política de precios bajos todo el año, ponemos cada vez más énfasis en eventos de promociones que permitan a nuestros clientes disfrutar de grandes ahorros a lo largo del año” explica Marta López, directora de Consumo de Grupo MET.

El análisis de este estudio nos brinda una mejor comprensión del comportamiento del consumidor español en línea y cómo las empresas, especialmente en el sector del comercio digital, pueden adaptarse a estas tendencias para satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes.

Imagen: GPT Plus

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