Queridas amistades, queridas familias, en este día vamos a hablar de cómo desarrollar campañas en TikTok Ads, la herramienta de publicidad de Tiktok. Atentos, que vamos a hacer algo delicioso, sabroso y con mucha razón de ser. La pena es que no puedo empezar a entonar una canción y que lo escuchéis mientras leéis este artículo. Pero si queréis, podéis agregarle una ramita de perejil.

TikTok está ganando terreno en las redes sociales. Además de su capacidad adictiva, que está bajo la lupa de las autoridades europeas, entre otras cosas por no proteger a los menores para que sus jóvenes cerebros no se derritan como mantequilla, TikTok ya no es una red social de jóvenes haciendo bailes y desafíos sin sentido. Es decir, que los adultos también nos hemos dejado llevar por el hipnótico deslizamiento vertical en la pantalla del móvil y ver vídeo tras vídeo hasta que comienza a caernos la saliva por la comisura de la boca o nos quede cara de tonto perdamos la noción del tiempo y del espacio.

El caso es que TikTok está en auge, lo que significa que es una herramienta poderosa para transmitir un mensaje promocional a través de TikTok Ads. Así que vamos a ello.

Desarrollar campañas en TikTok Ads: Primeros pasos

1- Lo primero, obviamente, es que debes tener una cuenta empresarial en TikTok. Los usuarios particulares no pueden crear anuncios en la plataforma. Es muy sencillo, simplemente tienes que ir a tu perfil en TikTok y seguir estos pasos:

Luego, solo tienes que seguir las instrucciones y completar los datos que te soliciten. El hecho de que haya utilizado mi propia cuenta de TikTok es para mantener la privacidad de mis clientes y mostrarte cómo hacerlo sobre una cuenta real. No es que me quiera hacer publicidad ni nada. ¡Vaya, cómo me está creciendo la nariz…

2- Una vez creada la cuenta empresarial, hay que crear una cuenta publicitaria. Para ello debes ir a TikTok for Business (mejor desde un ordenador y no desde un móvil) y seguir las instrucciones para registrarte. Recuerda que vas a necesitar, si no lo habías hecho anteriormente, registrarte en el Registro de Operadores Intracomunitarios de la Agencia Tributaria para que te emitan facturas sin IVA. Ahí te darán un número de IVA europeo (VAT), que es el que debes proporcionar cuando te lo soliciten. Si tu número no aparece en el registro, no podrás continuar.

3- Una vez completados los pasos y rellenados los datos, TikTok for Business se convierte en TikTok Ads Manager. En esto de los nombres se parecen un poco a, ejem, Facebook, cuyo Business Suite ha causado tantos quebraderos de cabeza a tantos gestores publicitarios. Vas a ver esta pantalla:

4. Creando campañas en TikTok Ads. Vamos a ver primero lo que podemos hacer con el sistema básico, antes de profundizar en el avanzado. Para la mayoría de los pequeños anunciantes es más que suficiente y es mucho más sencillo. Nos llevará aquí, algo que ya nos resultará familiar de otras redes sociales:

Aquí es donde defines el objetivo de la campaña, según tus necesidades:

• Tráfico (será la que más uses, probablemente): si lo que buscas es generar más visitas a tu web. Eso sí, si tu web se creó cuando aún no se había lanzado el iPhone y por algún milagro sigue funcionando, mejor que no redirijas a nadir y la adecentes primero porque estará más obsoleta que los pantalones de tergal.
• Interacción: En este caso, lo que se busca es ganar seguidores e interacciones en las publicaciones de TikTok. Esto funciona bien para impulsar tu cuenta cuando estás empezando, pero no deberías usarlo hasta que no lleves al menos un mes o dos publicando con regularidad. (No, publicar una vez cada 15 días NO es publicar con regularidad).
• Generación de oportunidades: Campañas en las que el usuario hace clic en un botón que lo lleva a un formulario sin salir de TikTok. Orientada a la captación de leads, pero ojo, la gente es muy reacia a dar datos adicionales a través de las redes sociales. Si logras que el 20% de quienes envíen el formulario sean leads realmente interesados, date con un canto en los dientes.
• Conversiones en el sitio web: Esto está muy bien si tienes un eCommerce porque te permite seguir cuántas personas han comprado o han llegado a añadir productos al carrito… pero también si no vendes nada y lo que quieres es que te envíen un formulario o pidan una cita, por ejemplo. Este tipo de campañas requiere, al igual que el resto de redes sociales que las ofrecen, la instalación de un píxel (una forma cuqui de llamar a un código HTML que tienes que añadir a tu web) además de tener claro qué objetivo de conversión quieres medir. Ojo: las campañas de conversión no son para principiantes.

Siguiente paso: Definir audiencia. Aquí encontramos las opciones clásicas de segmentación. No esperes maravillas, es una segmentación bastante básica.

En la segmentación geográfica hay muchas ciudades españolas que no están; no podemos definir un radio ni ver lo que elegimos en un mapa… Las Comunidades Autónomas sí están todas. Tampoco podemos afinar mucho en edad, sino que tenemos que conformarnos con rangos. El sistema es sencillo, lo que es de agradecer, pero tiene algunas pifias que deberían ser resueltas. Prueba a buscar Cáceres, Pamplona u Hospitalet de Llobregat. ¿Los encuentras? Yo tampoco.

Después, establecemos el presupuesto, que puede ser diario o total de la campaña. En este último caso, el presupuesto mínimo es de 70 euros.

Y ya estamos listos para publicar nuestros anuncios.

Tipos de anuncio en las campañas en TikTok

Lo primero que podemos escoger para crear los anuncios de nuestras campañas en TikTok Ads es: subir nosotros un vídeo o promocionar una publicación ya existente en nuestra cuenta. La segunda opción es más sencilla, pero no nos permite hacer cambios. Si decidimos que queremos subir un vídeo, tenemos de nuevo dos opciones:

• Subir un vídeo: Máximo de 500 Mb, duración entre 2 y 60 segundos
• Crear un vídeo a partir de imágenes: Máximo de 100 Mb y 30 imágenes.

Ojo! en la plataforma, por alguna arcana razón, los límites y duración están al revés cuando pasamos el puntero del ratón por encima de cada opción.

Una vez subido el vídeo, completamos el resto de campos, pero de nuevo la plataforma es muy parca en opciones. Hay muchas cosas que se echan de menos:

Es evidente que TikTok quiere que cuentes las cosas en el anuncio y que pongas el mínimo texto posible. No podemos introducir parámetros UTM para el seguimiento, y las opciones son muy limitadas respecto a las que estamos acostumbrados en otras plataformas. No creas que es porque estamos usando la versión básica; como te cuento justo aquí abajo, la versión avanzada tiene más opciones, pero no esperes despeinarte de la emoción.

Debes saber que hay unas especificaciones sobre el formato de vídeo o imagen que TikTok acepta para sus anuncios, más allá de la duración y el tamaño de archivo. Estas incluyen los distintos formatos, resoluciones, tamaños… pero también cuestiones sobre cómo puede ser el contenido, lo que es admisible y lo que no. Es importante que les eches un ojo para evitarte sorpresas y ver que tus anuncios son rechazados. Puedes encontrar las especificaciones para anuncios de vídeo aquí y las de imágenes aquí. Ten en cuenta que Tiktok, como casi todas las plataformas publicitarias, también gestiona publicidad en ubicaciones externas a la propia aplicación, pero te recomiendo que te centres en que tus anuncios aparezcan únicamente en TikTok.

¿Qué encuentro en la versión avanzada?

Además de tener más opciones de objetivos, la versión avanzada de la plataforma para crear campañas en TikTok Ads permite crear tests A/B, optimizar el presupuesto y la posibilidad de crear grupos de anuncios con audiencias distintas dentro de la misma campaña.

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