Importancia del engagement en redes sociales para aumentar lectores

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Memo, la plataforma en línea que supervisa la cantidad de lectores de los portales de noticias, ha lanzado la segunda versión de su investigación «El compromiso es el medidor fallido de las relaciones públicas», con el objetivo de establecer la relación entre la participación en las plataformas digitales y el interés real de los lectores, para así comprender mejor el cambiante panorama de las redes sociales.

Para esta investigación, se han analizado 26.000 artículos informativos de diferentes temáticas e industrias, publicados entre el 20 de enero y el 20 de febrero de 2024.

El compromiso no es un indicador confiable

El estudio evaluó la correlación entre el compromiso, es decir, el total de interacciones (comentarios y acciones compartidas) con el número de lectores de una página o artículo web (los visitantes únicos a artículos de noticias). Para comprender esto mejor, es importante tener en cuenta que una correlación positiva perfecta es 1, mientras que 0 indica que no hay relación alguna.

En base a los artículos y temáticas analizadas, la investigación concluye que el coeficiente de correlación es de 0,17, lo que significa que no hay una conexión clara entre el compromiso en redes sociales y la cantidad real de lectores de los artículos. Además, la mayoría de las noticias recibe menos del 1% de su tráfico desde las redes sociales.

Como se observa en el siguiente gráfico, la relación entre el compromiso y el número de lectores es bastante dispersa, siendo la línea roja la ideal para una correlación perfecta y armoniosa entre ambas variables.

gráfico de correlación entre lectores y redes sociales

El gráfico muestra el coeficiente de correlación entre el compromiso en redes sociales y el número de lectores, que es de o,17. Como punto de referencia, 1.0 sería una correlación perfecta positiva, mientras que el 0 indicaría que no hay correlación en absoluto.

En este sentido, los investigadores señalan que al ampliar la cobertura, las plataformas digitales ofrecen resultados deficientes, asegurando «el compromiso en las redes sociales no es en absoluto un indicador confiable de que las personas se interesan en las noticias».

Las crisis y noticias negativas generan más compromiso

El estudio también reveló que solo hay tres categorías en las que el coeficiente de correlación aumenta ligeramente: Política (0,33), Deportes y Atletismo (0,36) y Crisis (0,49). Esta última categoría hace referencia a noticias sobre situaciones críticas o crisis de marcas importantes. 

Este hallazgo nos lleva a reflexionar que durante una crisis se debe confiar, pero verificar y señala que «la interacción en redes sociales puede ser un indicador moderado de atención negativa, pero es necesario también verificar cuántas personas están realmente leyendo el ciclo de noticias para poder actuar (o no actuar) en consecuencia».

A pesar de que la mayoría de los artículos analizados fueron positivos, se pudo observar que el compromiso en los artículos negativos fue mayor, lo que refleja el gusto de internet (o los internautas) por la negatividad. Esta conclusión está en línea con el coeficiente de correlación entre el compromiso y los lectores reales en noticias de crisis. 

En el gráfico se puede ver cómo el compromiso funciona mejor con las noticias basadas en temas negativos.

Foto: ChatGPT

 

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