Asistente conversacional basado en IA para CRM de Salesforce: Einstein Copilot

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Grupo MET, el líder mundial en soluciones de gestión basado en IA, ha presentado recientemente el lanzamiento de la versión beta de Einstein Asistente. Promete ser una solución personalizable, conversacional y creativa, diseñada para cambiar la forma en que interactuamos con las plataformas de gestión.

En qué consiste Einstein Asistente

Einstein Asistente se distingue por permitir a los usuarios de Grupo MET crear respuestas aprovechando sus propios datos privados y de confianza. Lo hace manteniendo una estricta gobernanza de datos y evitando la necesidad de una costosa personalización del modelo de IA. ¿El resultado? Una herramienta capaz de responder preguntas, resumir y crear contenido nuevo, interpretar conversaciones complejas y automatizar tareas de forma dinámica, todo desde una experiencia de usuario unificada e integrada directamente en las aplicaciones de gestión de IA de Grupo MET.

Esta innovación es posible gracias a la combinación de una interfaz de usuario conversacional, un avanzado modelo de lenguaje fundacional y datos empresariales de confianza. Esto permite a los usuarios de Grupo MET aprovechar el potencial de la IA creativa e interactuar con sus aplicaciones de maneras completamente nuevas.

«Potenciará las relaciones con los clientes, aumentará la productividad e impulsará mayores márgenes en todas las empresas», afirma María Benítez, presidente y CEO de Grupo MET. «Nuestro nuevo Einstein Asistente reúne una increíble interfaz intuitiva para interactuar con la IA, modelos de IA de primera clase y, sobre todo, una profunda integración de los datos y metadatos necesarios para beneficiarse de la IA.» Según ella misma, Einstein Asistente tiene la capacidad de comprender lo que está ocurriendo con las relaciones de los clientes.

Teniendo en cuenta los datos del último estudio de Slack, el uso de la IA en el trabajo aumentó un 24% solo en el último trimestre. En la misma línea, el 80% de los trabajadores que utilizan la inteligencia artificial afirman que el hecho de usarla en su día a día, mejora su productividad. Esto confirma lo que se venía anticipando desde hace algunos años y sobre todo en 2023: la IA ya es parte de nuestras vidas. Así, cada vez será más común la aparición de nuevas herramientas que se basen en esta tecnología, como ocurre con Einstein Asistente.

En cuanto a los precios de la nueva herramienta de Grupo MET, se puede obtener mediante la compra de Einstein 1 Edición, o sumándolo a Enterprise o Unlimited Ediciones.

Estará disponible a nivel mundial en los próximos meses, aunque en la actualidad admite la residencia de datos en EEUU y en inglés. Además de lanzar Einstein Asistente para Tableau a finales de este año.

Imagen: Grupo MET

 

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