Nada más incómodo que el feedback… Además es un acertijo que parece no tener solución, es incómodo darlo, es incómodo recibirlo y todo lo que lo rodea es incómodo
¿Será que nunca en la vida nos preparamos para que ese momento sea lo mejor para uno como profesional, para la empresa y para el producto?
Hoy en día una de las cosas que estoy trabajando más es la manera en la que presento mi trabajo, no solo en cuanto a mostrarlo bien sino a que mi presentación tenga coherencia, contexto, hilo conductor e incluso ritmo para no perder a la audiencia que me va a dar feedback.
Así que hice lo que me gusta hacer y entre en Google y escribí “¿Cómo hacer una Design Critique?”, busqué en la comunidad de Figma templates de Design Critique e incluso fui hasta NN Group y busqué un artículo sobre el tema, luego uní toda es información en mi cabeza, la filtre según mi contexto y ahora estoy en la fase de iteración en tiempo real porque para esto, no hay otro método… pero bueno, vamos al punto.
Bueno, es un espacio planificado y seguro donde uno como persona que trabaja en el Diseño de experiencias viene a plantearle problemas a otras personas para conseguir ideas, feedback e incluso evitar atacar el objetivo incorrecto.
Todos los que tengan algo para aportar según el punto que vayas a tocar, dependerá de la empresa en donde trabajas establecer personas claves que tienen que estar si o si, personas con asistencia opcional y manejar invitaciones por necesidades específicas.
O sea Puede estar desde el CEO hasta una persona de People Care
Si lo piensan bien todo feedback se puede dividir en Antes, Durante y Después, sé que parece obvio, pero no es así porque no tendríamos problemas con la dinámica, así que vamos a la carnita directo:
Acá es el momento donde te detienes un segundo a pensar en lo que estuviste trabajando, en que etapa se encuentra y donde necesitas una mano, para esto te recomiendo agendar un par día antes en tu calendario un recordatorio que diga: “Planear Design Critique” para que no estés improvisando.
Organiza en un Mural/Miro/Figjam, etc. el contenido que vas a mostrar, no solo para evitar esos momentos donde perdemos el archivo o no conseguimos el frame que “Justo ahora lo tenía acá y no sé que se hizo” sino que también estás dejando un espacio para el feedback asincrónico.
Es CLAVE compartir en Slack o la herramienta de comunicación que uses el material que vas a mostrar con un poco de contexto, o sea algo como esto:
Hola, Team como están? En la Design Critique de la semana que viene usaré 15 min y les mostraré el avance sobre (Tema) donde el objetivo principal es resolver (Punto de dolor del usuario) que se encuentra en una etapa de Flujos/Draft/Wireframe/UI etc. y me gustaría ver un par de puntos importantes así que les dejo el link para que vean y estemos sincronizados.
Para poder escribir ese texto, responde estas preguntas primero:
¿En qué estoy trabajando?
¿En qué etapa me encuentro?
¿Dónde necesito una mano?
¿Cuál sería el resultado esperado luego de mostrarlo?
No todos tienen tiempo para ver el link que compartiste y recordaste un par de veces así que di rápidamente que vas a explicar y donde necesitas feedback. O sea algo así:
Les recuerdo que hoy hablaremos sobre (Tema) y me gustaría sabe si (Punto específico para discutir)
Explica, muestra y comienza a escuchar lo que te dicen tus compañeros, anota todo aunque no parezca relevante y profundiza en cualquier feedback que te parezca importante porque resuelve algo importante.
En esta etapa asegúrate de responder estas preguntas:
¿Conseguí el feedback para mi pregunta?
¿Aprendí algo que no esperaba que sea importante o urgente?
¿Cuál feedback me quedo para trabajar ahora, cuál para después y cuál descarto?
Para cerrar tu presentación recuérdales que si les queda picando algo siempre pueden dejarlo en el link del Mural/Miro etc.
Importante que te grabes estos datos:
Si no hay facilitador te tocará recordarle a las personas el punto importante si se desvían
No te tomes nada personal ni descartes ideas locas
Aunque es importante ver avances no muestres 5 mil cosas, es tu momento de ser muy granular con lo que quieres resolver
Ya te tomaste el tiempo de planificar lo que querías resolver, lo mostraste frente a un montón de personas que apartaron su tiempo para escucharte – de nuevo – ahora más te vale que hagas seguimiento del trabajo, además es super fácil mira:
Team como van? Les envío el avance luego del feedback, cualquier cosa escriban acá o hacemos una call cortita. Les comento que la idea A la tomamos para ahora, la B para una V2 y la C fue descartada porque no atacaba el problema.
Como verán, es un proceso que parece largo aunque no lo es luego de tomarle el ritmo y tiene mucho más sentido que aparecer de manera improvisada, lleno de ansiedad a mostrar algo que construiste en la soledad de tu cueva sin colaboración de tu equipo e incluso con una pequeña voz atrás de tu cabeza que dice “Espero que no me hagan cambiar muchas cosas porque no tengo ganas de hacerlo de nuevo”
TL;DR
Comparte mucho, rápido y trabaja en equipo